FAQ
Bestellungen
Nach Eingang deiner Bestellung wird der Auftrag direkt an unser Lager weitergeleitet, sodass dein Paket schnellstmöglich verschickt wird. Bitte beachte, dass wir eine Stornierung nicht garantieren können. Eine Anfrage zur Stornierung sowie Adressänderungen müssen kurz nach der Bestellung erfolgen.
*Dies gilt nur werktags, während unserer Öffnungszeiten.
DHL:
Sobald sich das Paket auf dem Versandweg befindet, bietet DHL leider keine Adressänderungen mehr an. Jedoch kannst du über den Kundenservice von DHL einen Wunschort vereinbaren. Weitere Informationen hierzu findest du hier.
Sollte DHL dein Paket an der angegebenen Adresse nicht zustellen können, wird eine automatische Rücksendung eingeleitet, sodass das Paket wieder an uns zurückgeschickt wird.
Wir werden dich bezüglich einer Adresskorrektur kontaktieren und das Paket erneut an dich versenden. Bitte beachte, dass eine Rücksendebearbeitungsgebühr in Höhe von 5€ anfällt, falls du nicht mehr an dem Paket interessiert sein solltest.
DPD:
Du hast die Möglichkeit, den Liefertermin und den Zustellort bis kurz vor der Zustellung zu ändern.
1. Lade die DPD App herunter oder besuche die myDPD Homepage.
2. Logge dich in die App oder auf der Homepage ein und gib deine Sendungsverfolgungsnummer sowie die Postleitzahl ein.
3. Wähle die Änderungs-Optionen, die dir angezeigt werden. Hier kannst du den Liefertermin oder den Zustellort nach deinen Wünschen anpassen.
Mit diesen Schritten kannst du sicherstellen, dass deine Lieferung zu einem Zeitpunkt und an einem Ort ankommt, der dir am besten passt.
Bei einer Vorbestellung handelt es sich um eine 'Pre Order'. Das bedeutet, dass du das Produkt reservieren kannst, während es noch in Produktion ist. Auf diese Weise können wir die Produktionsmenge entsprechend der Nachfrage planen und so nachhaltig wirtschaften.
Sobald die Ware bei uns eintrifft, wird sie umgehend an dich versandt. Die voraussichtliche Lieferzeit wird immer im Online-Shop angezeigt und zusätzlich in deiner Bestellbestätigung aufgeführt.
Du hast eine Bestellung aufgegeben, jedoch immer noch keine Bestätigung per E-Mail erhalten?
Keine Sorge - das bedeutet nicht gleich, dass wir keine Bestellung von dir erhalten haben. Grund dafür könnten mehrere Faktoren sein.
Gehe daher bitte sicher, dass folgende Punkte erfüllt sind:
- Hast du die korrekte E-Mail Adresse angegeben?
Wenn das nicht der Fall sein sollte, können wir deine E-Mail Adresse einfach abändern und dir die Bestellbestätigung erneut zukommen lassen.
- Befindet sich die E-Mail eventuell im Spam/Junk Mail Ordner?
Unsere Bestellbestätigungen rutschen mal in den Spam/Junk Mail Ordner. Bitte prüfe also auch hier noch einmal genau.
Immer noch keine E-Mail von uns erhalten? Dann wende dich bitte an unseren Kundensupport.
Versand & Lieferung
Versandkosten:
Die Versandkosten variieren je nach Bestimmungsort und der Versandart, siehe Link:
Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer für EU-Länder sowie sonstige Preisbestandteile.
Sollte dein Paket aus folgenden Gründen an Rosental zurückgesendet werden:
- Nicht Abholung der Sendung in der Postfiliale
- Falsche Angaben bei der Adresse
- Fehlender Name an der Klingel
fällt eine Gebühr in Höhe von 5 € an, die wir an dich weitergeben müssen.
Bitte stelle sicher, dass alle Angaben korrekt sind und dass dein Name gut sichtbar an der Klingel angebracht ist, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.
Hey Beauty, Du fragst dich wo sich dein Paket befindet?
Klicke einfach auf deine aktuelle Bestellung in deinem Rosental Kundenkonto und erfahre direkt den aktuellen Status.
Außerdem bekommst du in jedem Fall - ob Rosental Kundenkonto oder nicht - eine Bestell- und Versandbestätigung per E-Mail. Die Bestellbestätigung solltest du kurz nach Eingang deiner Bestellung erhalten und die Versandbestätigung, sobald dein Paket unser Lager verlassen hat.
Wir halten dich über jedes Update auf dem Laufenden, sodass dein Paket sicher bei dir ankommt.
Du möchtest deine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?
Kein Problem, wir liefern auch an Packstationen! :)
Bitte gebe die Adresse wie folgt ein:
- Vorname & Nachname
- Straße & Hausnummer: z.B. Packstation 123
- Zusatzinformation: 6-10 stellige Postnummer (z.B. 123456789)
- Postleitzahl
- Stadt
- Land
Auf diese Weise stellen wir sicher, dass deine Bestellung problemlos an die gewünschte Packstation geliefert wird.
Alle Bestellungen werden schnell und sicher aus Deutschland verschickt. Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer für EU-Länder sowie sonstige Preisbestandteile.
Wenn du in einem Nicht-EU-Land lebst und aus der EU etwas bestellst, musst du die Einfuhrumsatzsteuer und eventuell anfallende Zollgebühren zahlen. Die Höhe dieser Kosten kann variieren und liegt außerhalb unseres Einflussbereichs.
Bitte beachte, dass Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer je nach Bestimmungsland unterschiedlich sein können.
Laut Sendungsverfolgung sollte dein Paket bei dir angekommen sein, du hast es jedoch nicht entgegengenommen und kannst es auch nirgends finden?
1. Nachbarn fragen:
Bitte setze dich zuerst mit Nachbarn in Verbindung, die möglicherweise dein Paket für dich entgegengenommen haben könnten. Manchmal verweist die Sendungsverfolgung nicht darauf hin, dass das Paket an andere Personen übergeben wurde, auch wenn dies der Fall ist.
2. Kundenservice kontaktieren:
Sollte dein Paket immer noch nicht aufgetaucht sein, setze dich bitte mit unserem Kundenservice Verbindung. Wir werden eine Nachforschung bei dem jeweiligen Versandkurier einleiten und umgehend ein neues Paket unter Vorbehalt an dich senden.
- Kostenfreie Rücksendung: Solltest du das erste Paket doch noch erhalten, besteht die Möglichkeit einer kostenfreien Rücksendung.
- Neue Rechnung: Andernfalls werden wir dir eine neue Rechnung für das zweite Paket zukommen lassen.
Wichtige Hinweise:
Besteht ein Ablagevertrag?
Für diese Kunden können wir keine Nachforschung einleiten. Es ist vertraglich mit dem jeweiligen Versandkurier festgelegt, dass eine Haftung für Schäden, die nach der Zustellung entstehen, ausgeschlossen ist. In diesem Fall müsstest du dich direkt als Kunde bei dem jeweiligen Versandkurier melden, um eine Nachforschung einleiten zu lassen.
Paketstatus seit Tagen nicht aktualisiert:
Wenn sich dein Paket laut Sendungsverfolgung noch auf dem Weg zu dir befindet, diese allerdings seit Tagen nicht aktualisiert wurde, dann setze dich bitte direkt mit unserem Kundenservice in Kontakt.
Wir möchten uns vielmals für die unvollständige Lieferung entschuldigen.
Um dein Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten, bitten wir dich, umgehend unseren Kundenservice zu kontaktieren und die folgenden Informationen bereitzustellen:
Fehlender Artikel:
- Teile uns bitte mit, welcher Artikel aus deiner Bestellung fehlt.
Formular ausfüllen:
- Wir bitten dich, das Formular auszufüllen
Fotos bereitstellen:
- Ein Foto des Versandaufklebers
- Ein Foto der Außenverpackung
- Ein Foto der Innenverpackung des Pakets
- Bilder des Inhalts der Bestellung & der Innenverpackung ( verwendete Füllmaterial & die erhaltenen Produkte müssen sichtbar sein)
Sobald deine Anfrage eingereicht ist, bekommst du alle weiteren Informationen von unserem Support.
Wir bedanken uns im Voraus für deine Zusammenarbeit.
Zuerst einmal möchten wir uns vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen!
Es ist natürlich sehr ärgerlich, dass du deine Ware nicht in gutem Zustand erhalten hast.
Um dein Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten, bitten wir dich, umgehend unseren Kundenservice zu kontaktieren und die folgenden Informationen bereitzustellen:
beschädigter Artikel:
- Teile uns bitte mit, welcher Artikel beschädigt angekommen
- Teile ist die Chargennummer mit (siehe Boden)
- Ein Foto des Versandaufklebers
- Ein Foto des beschädigten Produkts
- Ein Foto Außenverpackung des Pakets
- Ein Foto der Innenverpackung des Pakets
- Bilder des Inhalts der Bestellung & der Innenverpackung ( verwendete Füllmaterial & die erhaltenen Produkte müssen sichtbar sein)
Sobald wir alle benötigten Informationen erhalten haben, werden wir dir eine Ersatzlieferung zusenden. Das beschädigte Produkt wird dir ersetzt, ohne dass du es zurückschicken musst.
Wir bedanken uns im Voraus für deine Zusammenarbeit.
Unverträglichkeit
Wir möchten vorab klären, ob es sich um eine Unverträglichkeit handelt. Beim Wechsel zu Naturkosmetik kann es zur sogenannten Erstverschlimmerung oder Skin Purging kommen.
Skin Purging ist ein Zeichen dafür, dass deine Haut sich von innen reinigt. Dies kann einige Wochen dauern und zeigt, dass deine Haut auf die Behandlung anspricht.
Zeichen für Skin Purging sind: leichtes Spannungsgefühl, Rötungen, Mitesser, Zysten, vereinzelte Pickel und kleine Quaddeln.
Eine allergische Reaktion zeigt sich durch starkes Spannungsgefühl, starke Rötungen, Juckreiz, Quaddeln, Schwellungen, untypische Unreinheiten und Brennen. Sollte dies der Fall sein, setze das Produkt bitte sofort ab und konsultiere deine Hautärztin oder deinen Hautarzt.
Du reagierst auf unser Beautyprodukt
Es tut uns leid, dass deine Haut auf unser Beautyprodukt reagiert hat. Wir hoffen, dass es deiner Haut schnell wieder besser geht!
Unsere Mission ist die Herstellung von reiner und echter Naturkosmetik. Daher verzichten wir auf künstliche Zusätze und andere äußere Einwirkungen wie Erhitzen oder Neutralisieren von zugehörigen Gerüchen oder Farben mit Duft- oder Farbstoffen, um den pflanzlichen Rohstoffen ihre ursprüngliche Wirkung nicht zu entziehen.
Natürlich können aber auch naturbelassene Produkte Allergien oder Unverträglichkeiten hervorrufen, die man vorher nicht kannte.
Rücknahme von benutzten/geöffneten Produkten
Bitte beachte, dass wir aus rechtlichen und hygienischen Gründen keine benutzten oder geöffneten Pflegeprodukte zurücknehmen dürfen.
Was tun bei einer Reaktion?
Solltest du eine unerwartete Reaktion auf unser Produkt haben, bitten wir dich, dich direkt über unser Kontaktformular mit unserem Customer Support in Verbindung zu setzen. Unser Team wird sich bemühen, eine passende Lösung für dich zu finden und deine Fragen zu beantworten.
Widerrufsrecht & Rückerstattung
Du hast das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.
Das Muster-Widerrufsformular für deine Bestellung findest du unter folgendem Link
Retoure anmelden
Über diesen Link kannst du deine Retoure in unserem Retourenzentrum beantragen.
Gib einfach deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein.
Discount Code
Du hast eine Frage zu einem Rabattcode? Das können wir sicherlich schnell aufklären!
*Bitte beachte Rabatte, Karma Punkte und Gutschein Codes sind nicht miteinander kombinierbar.
Hier können wir dir helfen
Zahlung
Bei uns hast du die Möglichkeit zwischen folgenden Zahlungsmöglichkeiten auszuwählen:
PayPal:
Möchtest du deine Bestellung via PayPal bezahlen, wirst du direkt weitergeleitet und gebeten, dich mit deinem Account einzuloggen oder dich neu zu registrieren. Sobald das geschehen ist, musst du nur noch die gewünschte Zahlungsmethode wählen (PayPal-Guthaben, Lastschrift oder Kreditkarte) und die Bezahlung bestätigen.
Wir erhalten daraufhin von PayPal eine Bestätigung und verschicken umgehend deine Ware.
KLARNA Rechnungs- & Sofortüberweisung:
Die Zahlung durch KLARNA erfolgt erst nach Erhalt der Ware.
Die Rechnung wird dir dann von KLARNA direkt per E-Mail zugeschickt. Ab Rechnungsdatum hast du 30 Tage Zeit, sie zu begleichen.
Weitere allgemeine Informationen zu Klarna erhältst du hier.
SOFORT Zahlen via Klarna:
Du kannst einfach, komfortabel, sicher und ohne Registrierung deine Zahlung via SOFORT Zahlen über Klarna tätigen. Hierfür erfragt Klarna deine Bankdaten und wenige Tage später wird der Betrag abgebucht von deinem Konto.
Amazon Pay:
Mit Amazon Pay kannst du bei uns sicher & schnell einkaufen, ohne deine Zahlungs- und Adressdaten eingeben zu müssen.
Wenn du bereits ein Amazon Kundenkonto hast, kannst du sofort mit der dort hinterlegten Zahlungsart - entweder per Bankeinzug oder mit Kreditkarte - bezahlen.
Amazon Pay gibt die in deinem Amazon Kundenkonto hinterlegten Zahlungsdaten nicht an uns weiter. Daher musst du diese bei Bestellaufgabe nicht angeben.
Kreditkarte:
Wir akzeptieren Zahlungen über VISA, MasterCard, American Express und Union Pay. Unser Zahlungsanbieter ermöglicht den Bezahlungsvorgang bequem und sicher direkt in unserem Check-out Prozess. Die Belastung deines Kreditkartenkontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung.
Fragen zu unseren Produkten
Deine neue Routine in 4 Schritten, siehe Anwendungsvideo
So einfach funktioniert's:
📦 Step 1) Vorbereitung:
Packe deine Maske aus, nimm die Schutzfolie ab und setze sie wie oben im Video beschrieben zusammen.
⚡ Step 2) Sensibilitätstest:
Führe zur Sicherheit vor der ersten Nutzung im Gesicht einen Testdurchlauf an deinem Innenarm aus.
▶️ Step 3) Einstellungen:
Halte die On-/Off-Taste für 3 Sekunden gedrückt, bis die Lichter leuchten. Wähle mit derselben Taste den gewünschten Modus aus. Oben an der Fernbedienung siehst du, in welchem Modus du dich gerade befindest. Mit der NIR-Taste kannst du in jedem Modus zusätzlich die Nahinfrarotfunktion aktivieren.
Passe mit der GEAR-Taste die Intensität an, auch hier siehst du auf der Fernbedienung den aktuellen Grad.
Wähle mit der TIME-Tase deine gewünschte Behandlungsdauer zwischen 10, 15 oder 20 Minuten aus, die aktuelle Dauer siehst du ebenfalls auf der Fernbedienung.
💦 Step 4) Treatment:
Reinige dein Gesicht mit einem sanften Reinigungsprodukt und trage ein für Lichttherapie geeignetes Serum auf.
Platziere die LED Face Mask auf deinem Gesicht, lege die Bänder um die Ohren an und verschließe sie am Hinterkopf. Die Maske sollte bequem sitzen. Starte dann deine Lichttherapie wie oben beschrieben.
Für optimale Ergebnisse empfehlen wir die Anwendung 3-5 Mal pro Woche, je 10 bis 20 Minuten lang. Der Blue Light Modus sollte jedoch nicht länger als 10 Minuten verwendet werden.
Bitte verwende ausschließlich das mitgelieferte Kabel zum Aufladen der LED Face Mask.
Kann ich die LED Face Mask zusammen mit dem EMS Gua Sha oder der EMS Cleansing Brush nutzen? Gibt es bei der Anwendung etwas zu beachten?
Wenn du bereits eines unserer EMS Geräte besitzt, kannst du dieses auch zusammen mit der LED Face Mask nutzen. Wichtig hierbei ist, dass die insgesamt empfohlene Gesamtanwendungszeit nicht überschritten wird.
Hierbei gilt: Den Red, Yellow oder Green Light Modus maximal 3-5 Mal pro Woche für je 10-20 Minuten nutzen.
Den Blue Light Modus maximal 3-5 Mal pro Woche für je 10 Minuten nutzen.
Die EMS Funktion maximal 2-3 Mal pro Woche für je 5 Minuten nutzen.
Solltest du während der Anwendung Unbehagen verspüren oder deine Haut mit Rötungen oder Reizungen reagieren, die Anwendung sofort abbrechen und medizinische Hilfe aufsuchen.
Wie lade ich die LED Face Mask richtig?
Bitte verwende ausschließlich das mitgelieferte Kabel zum Aufladen der LED Face Mask. Schließe hierzu die Fernbedingung mit dem mitgelieferten USB-C Kabel an der Maske an. Bringe dann das andere DC-Kabel (bzw USB-C) an der Fernbedienung an und verbinde es mit einer Stromquelle. Das Gerät sollte während des Ladevorgangs nicht betrieben werden.
Warum sollte man den Augenschutz verwenden?
Zum Schutz der Augen solltest du nicht direkt in das LED-Licht schauen und den Augenschutz während der Behandlung verwenden. Stelle sicher, dass die LED Lichter während der Verwendung die Augen nicht bedecken. Das direkte Schauen in Rotlicht kann zu Augenbelastung, Blenden und Veränderungen der Sehgewohnheiten führen.
Wie lange sollte ich die Modi nutzen?
Der Blaue Lichtmodus darf nicht länger als 10 Minuten genutzt werden. Die übrigen Modi kannst du 10-20 Minuten nutzen. Dabei solltest du die Maske maximal 3-5 Mal pro Woche anwenden.
Warum darf der Blaue Lichtmodus nicht länger als 10 Minuten genutzt werden?
Das Blaue Licht kann bei übermäßiger Anwendung die Haut reizen und zu Rötungen oder Entzündungen führen, insbesondere bei empfindlicher Haut. Eine zu lange Exposition kann das Hautbild langfristig verschlechtern.
Kann ich alle 4 Modi hintereinander verwenden?
Generell kannst du die Modi der LED Face Mask hintereinander verwenden, aber achte darauf, dass du die Gesamtanwendungszeit von maximal 3-5 pro Woche à je 10-20 Minuten, sowie für den Blue Light Modus maximal 10 Minuten, nicht überschreitest. Bei empfindlicher Haut könnte es zudem empfehlenswert sein, die Modi lieber an verschiedenen Tagen zu nutzen, um Irritationen zu vermeiden.
Beim Zuschalten des NIR Modus wird das rote Licht nicht stärker, ist das normal?
Ja. Nahinfrarotlicht ist mit dem bloßen Auge nicht sichtbar, sondern nur mit einem 850nm Filter bspw. über eine Handykamera. Schaltest du den NIR Modus an, kann sich das Licht zudem leicht dimmen, da die Spannung auf die beiden aktivierten Modi geteilt wird.
Sind alle Seren für die Lichttherapie geeignet?
Generell kannst du die LED Face Mask auch direkt auf der gereinigten Haut verwenden, ohne ein Serum aufzutragen. Oder trage nach Belieben ein für die Lichttherapie geeignetes Serum auf deiner Haut auf, lasse es einziehen und starte dann mit der Behandlung. Hierfür empfehlen wir die folgenden Seren:
- NIR Nahinfrarot Modus: Botanical Lifting Effect Serum, Slow-Aging Ampullen
- Red Light Modus: Botanical Lifting Effect Serum, Hyaluron Serum, Squalane Serum
- Yellow Light Modus: Brightening Serum, Vitamin C Serum
- Blue Light Modus: Bakuchiol Serum, Niacinamide Serum
Wann sollte ich die LED Mask nicht verwenden?
Schwangerschaft und Stillzeit: Es gibt nur wenige Daten über die Auswirkungen von LED-Licht während der Schwangerschaft oder Stillzeit. Daher ist Vorsicht geboten, und eine ärztliche Beratung wird empfohlen.
Photosensibilisierende Medikamente: Personen, die Medikamente einnehmen, die eine Lichtempfindlichkeit verursachen (z. B. bestimmte Antibiotika oder Akne-Medikamente wie Isotretinoin), sollten LED-Licht vermeiden oder vor der Anwendung mit einem Arzt sprechen.
Hauterkrankungen und Epilepsie: Menschen mit bestimmten Hauterkrankungen (z. B. aktiver Rosazea oder Lupus) oder Epilepsie könnten empfindlich auf das Licht reagieren. Insbesondere bei Epilepsie könnten blinkende Lichter einen Anfall auslösen.
Offene Wunden und Entzündungen: Direkter Kontakt mit LED-Licht bei frischen Wunden oder entzündlichen Hauterkrankungen könnte die Heilung stören oder Reizungen verursachen.
Krebs und Krebsvorstufen: Menschen mit Hautkrebs oder Krebsvorstufen sollten die Anwendung von LED-Licht vermeiden, da es noch keine abschließende Forschung über mögliche Effekte in diesen Fällen gibt.
Starke Akneausbrüche oder Hautinfektionen: Bei schweren Hautinfektionen oder eitrigen Akneausbrüchen könnte LED-Licht die Haut zusätzlich reizen.
Wie reinige ich die Maske danach?
Die LED Face Mask und Zubehörteile sind nicht wasserdicht und darf nicht unter Wasser getaucht oder maschinengewaschen werden. Flecken und Produktrückstände auf der Maske können nach der Anwendung mit einem feuchten Tuch abgewischt werden. Für die Reinigung keine alkalischen Reinigungsmittel, flüchtige Öle mit Alkohol, Verdünner oder andere Lösungsmittel verwenden.
Wie lange ist die Akkulaufzeit?
Die Akkulaufzeit einer vollständigen Ladung beträgt 50-60 Minuten. Das bedeutet, dass du 2-3 Sessions à 20 Minuten oder 5-6 Sessions à 10 Minuten mit einer einzigen Ladung durchführen kannst.
Kann die LED-Lichttherapie mit Permanent-Make-up, Microblading oder Tattoos kombiniert werden?
Die Verwendung der LED-Lichtmaske sollte im Allgemeinen keinen negativen Einfluss auf Permanent-Make-up, Microblading oder Tattoos haben. Wir empfehlen jedoch, vor der Anwendung Rücksprache mit deiner Kosmetikerin oder deinem Tätowierer zu halten, um sicherzustellen, dass sie mit deinem Hauttyp und den verwendeten Pigmenten kompatibel ist.
Wichtige Hinweise:
- Bei frisch gestochenem Permanent-Make-up, Microblading oder Tattoo sollte die Maske nicht verwendet werden, bis die Haut vollständig verheilt ist. Das LED-Licht könnte den Heilungsprozess beeinträchtigen oder Irritationen verstärken.
- Permanent-Make-up und Microblading verwenden Farbpigmente, die in die oberen Hautschichten eingebracht werden. Da die LED-Lichttherapie auf einer nicht-thermischen Basis arbeitet, erzeugt sie kaum Wärme und dringt nicht tief genug ein, um die Pigmente zu beeinflussen. Die Wellenlängen der Maske werden in der Regel nicht von pigmentierten Farben absorbiert, sodass keine Farbveränderungen oder -ausbleichungen zu erwarten sind.
- Tattoos liegen tiefer in der Dermis als Permanent-Make-up oder Microblading. Da die LED-Lichttherapie nicht tief genug in die Haut eindringt, wird sie in der Regel keine Auswirkungen auf die Tinte eines Tattoos haben.
Für detaillierte Anleitungen zu den verschiedenen E-Tools, schau dir bitte unsere Gebrauchsanweisung hier an.
Wir wünschen dir viel Spaß und Erfolg bei der Anwendung!
So einfach funktioniert's:
💧 Step 1) Face Yoga Öl oder Serum auftragen:
Da Wasser den Strom stärker leitet, ist die Anwendung mit einem Serum intensiver. Beginne also zunächst am besten mit einem Öl.
⚡ Step 2) EMS Gua Sha einschalten:
Drücke dazu einfach unten für 2 Sekunden auf die Taste. Das Gerät beginnt im Blaulichtmodus, dem schwächsten, den wir dir für den Anfang empfehlen. Mit der Zeit kannst du dich über die grüne bis zur roten Stufe vorarbeiten. Dazu einfach erneut auf den Knopf drücken.
🧘🏼 Step 3) Face Yoga durchführen:
Du kannst grundsätzlich jede Face Yoga Übung mit dem EMS Gua Sha machen. Wende das Gerät jedoch bitte nicht auf Augen, Kehlkopf, Herz und offenen Wunden an. Außerdem solltest du bei sehr empfindlicher Haut, während einer Schwangerschaft bzw. der Stillzeit und Herzkrankheiten vorsichtig sein.
Die EMS-Funktion kann in Form von Kribbeln, Muskelkontraktion & auch Wärme spürbar sein. Teilweise fühlt es sich an wie leichte Stromschläge –das ist ganz normal & gewünscht.
Können alle drei Funktionen hintereinander verwendet werden?
Ja, insgesamt sollte die Anwendung jedoch nicht länger als 5 Minuten dauern. Deshalb schaltet sich das Gerät nach 5 Minuten auch automatisch ab.
Wie lange darf ich den EMS Gua Sha pro Anwendung nutzen?
Wir empfehlen dir eine maximale Dauer von 5 Minuten pro Anwendung. Deshalb schaltet sich das Gerät nach 5 Minuten auch automatisch ab.
Wie oft soll ich den EMS Gua Sha für optimale Ergebnisse anwenden?
Da es sich um eine sehr intensive Anwendung handelt, empfehlen wir dir den EMS Gua Sha maximal drei Mal pro Woche je 5 Minuten anzuwenden.
Kann ich die LED Face Mask zusammen mit dem EMS Gua Sha oder der EMS Cleansing Brush nutzen? Gibt es bei der Anwendung etwas zu beachten?
Wenn du bereits eines unserer EMS Geräte besitzt, kannst du dieses auch zusammen mit der LED Face Mask nutzen.
Wichtig hierbei ist, dass die insgesamt empfohlene Gesamtanwendungszeit nicht überschritten wird.
Hierbei gilt: Den Red, Yellow oder Green Light Modus maximal 3-5 Mal pro Woche für je 10-20 Minuten nutzen. Den Blue Light Modus maximal 3-5 Mal pro Woche für je 10 Minuten nutzen. Die EMS Funktion maximal 2-3 Mal pro Woche für je 5 Minuten nutzen.
Solltest du während der Anwendung Unbehagen verspüren oder deine Haut mit Rötungen oder Reizungen reagieren, die Anwendung sofort abbrechen und medizinische Hilfe aufsuchen.
Wann kann ich erste sichtbare oder fühlbare Ergebnisse erwarten?
Die Haut benötigt etwa einen Monat, um sich zu erneuern. Erste Ergebnisse kannst du daher nach 3 bis 4 Wochen sehen und fühlen.
Wie pflege ich die Haut nach der Anwendung weiter?
Du kannst nach der Anwendung mit deiner gewohnten Skincare Routine fortfahren: Serum, Moisturizer, Eye Balm und dann in die Make-up Routine übergehen.
Warum darf ich den EMS Gua Sha nicht nutzen, während ich stille?
Aus Sicherheitsgründen raten wir dir von der Anwendung auf Augen, Wunden, Kehlkopf und Herz sowie während Schwangerschaft und Stillzeit oder bei Haut-/Herzkrankheiten und sehr sensibler Haut ab.
Mit welchem Serum oder Öl erziele ich die besten Ergebnisse?
Da Wasser Strom stärker leitet, spürst du die EMS-Funktion bei einem wasserbasierten Serum stärker.
Deshalb empfehlen wir hier unser Botanical Lifting Effect Serum oder Hyaluron Serum. Wenn diese zu schnell einziehen, probiere auch unser 2-in-1 Squalane Serum, das Squalane Öl für eine bessere Gleitfähigkeit enthält, oder mische einen Tropfen deines Face Yoga Oils unter das Serum.
Ich spüre die Ströme gar nicht, ist das normal?
Bei EMS, also elektronischer Muskelstimulation, können leichte Stromschläge verspürt werden. Dies wird vor allem bei der Nutzung mit einem wasserbasierten Serum verstärkt, da dieses die Leitfähigkeit des Stroms verbessert.
Ist bei der Anwendung des Tools im Backen- und Kinnbereich ein Ziehen der Zähne (mit Füllung oder Retainer) normal?
Durch die elektronische Muskelstimulation kann es zu dieser Art von Ziehen kommen. Versuche bei einer zu starken Wirkung gerne auch mal ein Öl statt eines wasserbasierten Serums, da dies die Leitfähigkeit des Stroms reduzieren kann, und nutze die schwächste Stärke. Bei Zahnimplantaten raten wir zur Kontaktaufnahme zu (Fach)Ärzt:innen.
Für detaillierte Anleitungen zu den verschiedenen E-Tools, schau dir bitte unsere Gebrauchsanweisung hier an.
Wir wünschen dir viel Spaß und Erfolg bei der Anwendung!
Deine neue Routine in 4 Schritten, siehe Anwendungsvideo
So einfach funktioniert's:
💧 Step 1) Vorbereitung:
Entferne zunächst dein Augenmakeup mit dem Makeup Cleansing Oil & befeuchte dein Gesicht & die Silikonbürste mit Wasser. Trage 2-3 Pumpstöße des Soothing Cleansing Foams großzügig aufs Gesicht auf.
⚡ Step 2) Los geht's:
Halte die On-/Off-Taste gedrückt, um das Gerät einzuschalten. Sobald das Gerät vibriert, ist Modus 1 aktiviert. Passe die Vibrationsstärke mit der Plus- bzw. Minustaste an. Wir empfehlen dir bei der ersten Anwendung mit der niedrigsten Stufe zu starten.
✨ Step 3) Let the magic happen:
Reinige dein Gesicht mit der Bürste in kreisenden Bewegungen. Danach das Reinigungsprodukt abwaschen.
Können alle drei Funktionen hintereinander verwendet werden?
Ja, das Gerät ist so konzipiert, dass du alle vier Modi direkt hintereinander anwenden kannst. Für Modus 2 und 3 muss der Ionenstreifen (Metallring) angebracht sein, um den elektrischen Kreislauf zu schließen. Verwendest du alle Modi hintereinander, musst du das Gerät natürlich zwischendurch nicht ausschalten, sondern kannst einfach durch kurzes Drücken der On-/Off-Taste zwischen den Modi wechseln.
Wie pflege ich die Haut nach der Anwendung weiter?
Du kannst nach der Anwendung mit deiner gewohnten Skincare Routine fortfahren: Serum, Moisturizer, Eye Balm und dann in die Make-up Routine übergehen.
Wie kann ich die Intensität einstellen?
Um die Intensität einzustellen, kannst du über die Plus- und Minustasten zwischen sechs verschiedenen Stärken wechseln. Jede Mal, wenn du die Taste drückst, blinkt das rote Licht einmal auf. Starte bitte bei Erstanwendung mit der niedrigsten Stufe, damit sich deine Haut daran gewöhnen kann.
Kann ich die LED Face Mask zusammen mit dem EMS Gua Sha oder der EMS Cleansing Brush nutzen? Gibt es bei der Anwendung etwas zu beachten?
Wenn du bereits eines unserer EMS Geräte besitzt, kannst du dieses auch zusammen mit der LED Face Mask nutzen.
Wichtig hierbei ist, dass die insgesamt empfohlene Gesamtanwendungszeit nicht überschritten wird.
Hierbei gilt: Den Red, Yellow oder Green Light Modus maximal 3-5 Mal pro Woche für je 10-20 Minuten nutzen. Den Blue Light Modus maximal 3-5 Mal pro Woche für je 10 Minuten nutzen. Die EMS Funktion maximal 2-3 Mal pro Woche für je 5 Minuten nutzen.
Solltest du während der Anwendung Unbehagen verspüren oder deine Haut mit Rötungen oder Reizungen reagieren, die Anwendung sofort abbrechen und medizinische Hilfe aufsuchen.
Wie wende ich die EMS Brush in Kombination mit dem EMS Gua Sha an?
Die beiden Tools können separat verwendet werden, ergänzen sich aber auch super! Die EMS Cleansing Brush ist vor allem auf die intensive Tiefenreinigung mit anschließender Nährstoffaufnahme, Regulierung und Straffung des Hautbilds ausgelegt. Der EMS Gua Sha hingegen kombiniert die Vorteile der traditionellen chinesischen Face Yoga Massage mit elektrischer Muskelstimulation und Light Therapy für einen intensiven Lifting und Contouring Effekt. Generell empfehlen wir die Verwendung von Tools mit Rotlicht und/oder EMS maximal 5 Minuten für 2-3 Mal pro Woche. Zu häufige Anwendung solcher Tools kann die Regenerationszeit der Haut und ihre Schutzbarriere stören, zu Reizungen und Überanstrengungen führen.
Kann man das Tool im Bereich der Augen und am Hals nutzen?
Nicht auf Augen, Augäpfel, Wunden, Kunststoffteilen, Hals oder Kehlkopf, Brust, über dem Herzen usw. verwenden. Das Red Light nicht für längere Zeit am Schilddrüsenbereich (Halsposition) nutzen, langanhaltende direkte Stimulation mit Rotlicht kann zu einer Schilddrüsenhyperplasie führen. Zum Schutz der Augen nicht direkt in das LED-Licht schauen.
Warum keine Anwendung beim Stillen?
EMS-Geräte verwenden elektrische Impulse, um Muskeln zu stimulieren. Es gibt Bedenken, dass die elektrischen Signale, die durch den Körper fließen, das Baby beeinträchtigen könnten, insbesondere wenn es in direktem Kontakt mit der Haut der Mutter ist. Während es für die Mutter wahrscheinlich sicher ist, Rotlicht während des Stillens zu verwenden, besteht die Möglichkeit, dass das Baby die Infrarotstrahlen absorbiert. Die langfristigen Auswirkungen dieser Exposition auf ein sich entwickelndes Baby sind nicht gut verstanden. In beiden Fällen ist es wichtig, während des Stillens vorsichtig zu sein und keine Risiken für das Baby einzugehen. Wenn du unsicher bist, ob du ein bestimmtes Gerät verwenden kannst, während du stillst, ist es ratsam, einen Arzt oder eine Stillberaterin zu konsultieren.
Ich spüre keine Vibration bei der EMS Funktion und Lichttherapie, ist das normal?
Bei diesen Funktionen ist keine Vibration zu spüren, das ist korrekt. Bei der Nutzung der EMS Funktion, also elektronischer Muskelstimulation, können leichte Stromschläge verspürt werden. Dies wird vor allem bei der Nutzung mit einem wasserbasierten Serum verstärkt, da dieses die Leitfähigkeit des Stroms verbessert.
Wann darf ich die EMS Cleansing Brush nicht nutzen?
Nicht auf Augen, Augäpfel, Wunden, Kunststoffteilen, Hals oder Kehlkopf, Brust oder über dem Herzen verwenden. Das Red Light nicht über längere Zeit im Schilddrüsenbereich (Halsposition) nutzen, langanhaltende direkte Stimulation mit Rotlicht kann zu einer Schilddrüsenhyperplasie führen. Zum Schutz der Augen nicht direkt in das LED-Licht schauen.
Ist bei der Anwendung des Tools im Backen- und Kinnbereich ein Ziehen der Zähne (mit Füllung oder Retainer) normal?
Durch die elektronische Muskelstimulation kann es zu dieser Art von Ziehen kommen. Versuche bei einer zu starken Wirkung gerne auch mal ein Öl statt eines wasserbasierten Serums, da dies die Leitfähigkeit des Stroms reduzieren kann, und nutze die schwächste Stärke. Bei Zahnimplantaten raten wir zur Kontaktaufnahme zu (Fach)Ärzt:innen.
Wie reinige ich das Gerät nach der Anwendung?
Vor und nach jeder Anwendung die Elektrode und Bürste mit einem sauberen, weichen Tuch, das in etwas Wasser getaucht ist, abwischen. Bitte tauche das Gerät nicht in Wasser oder andere Flüssigkeiten ein.
Bewahre das Gerät an einem trockenen, belüfteten Ort bei Zimmertemperatur auf.
Wie lange und oft sollte ich das Gerät anwenden?
Wir empfehlen die Anwendung 2-3 Mal pro Woche á maximal 5 Minuten.
Mit welchem Serum oder Öl erziele ich die besten Ergebnisse?
Da Wasser Strom stärker leitet, spürst du die EMS-Funktion bei einem wasserbasierten Serum stärker.
Deshalb empfehlen wir hier unser Botanical Lifting Effect Serum oder Hyaluron Serum. Wenn diese zu schnell einziehen, probiere auch unser 2-in-1 Squalane Serum, das Squalane Öl für eine bessere Gleitfähigkeit enthält, oder mische einen Tropfen deines Face Yoga Oils unter das Serum.
Ist die EMS Brush wasserdicht?
Nein. Das Tool ist nicht wasserdicht und darf nicht direkt mit Wasser gewaschen oder eingetaucht werden. Für die Reinigung mit einem angefeuchteten, weichen Tuch abwischen.
Für detaillierte Anleitungen zu den verschiedenen E-Tools, schau dir bitte unsere Gebrauchsanweisung hier an.
Wir wünschen dir viel Spaß und Erfolg bei der Anwendung!
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